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Frequently Asked Questions (FAQ) - Häufige Fragen


Ja, wir liefern außerhalb Deutschlands in folgende Länder:

Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien, Tschechien

Die Versandkosten können unserer Versandtabelle entnommen werden.

Sie können direkt in unserem Onlineshop bestellen. Gern können Sie uns auch eine E-Mail senden mit Ihrer Rechnungs- und Lieferanschrift sowie dem/den gewünschten Artikel. Bei Speditionsware ist eine Telefonnummer erforderlich für eventuelle Rückfragen der Spedition. Eine Bestellung per Telefon ist leider nicht möglich.

Wenn eine Bestellung via PayPal, Kauf auf Rechnung, Kreditkarte, amazon pay oder SOFORT bezahlt wird, kann die Bestellung in der Regel innerhalb von einem Werktag versendet werden.

Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt der Versand umgehend nach Zahlungseingang, Verfügbarkeit vorausgesetzt.

Paketfähige Ware wird per DPD versendet, Speditionsware per DHL Fracht.

Umgehend nach erfolgreichem Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatisierte E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Bestellnummer. Des Weiteren erhalten Sie eine Bestätigung des Zahlungseinganges bei Zahlung per Vorkasse.

Bitte prüfen Sie nach Ihrer Bestellung auch Ihren SPAM-Ordner.

Nach Versand erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Sollten Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie die Sendungsverfolgung in Ihrem Kundenkonto jederzeit einsehen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Eine Lieferung an eine DHL Packstation ist leider nicht möglich, da wir generell mit DPD versenden.

Sie können sich jedoch unter DPD-Paketshop Suche einen DPD Paketshop in Ihrer Nähe suchen und das Paket an diesen Shop liefern lassen. Beachten Sie bitte, dass Sie vor der Bestellung diese Paketshopadresse bei Ihrem Zahlungsdienstleister (z. Bsp. PayPal oder amazon pay) hinterlegen!

Schnellstmöglich nach Erhalt der Retoure wird diese überprüft. Anschließend wird der Widerrufswunsch an unsere Buchhaltung übergeben. Dies kann in der Regel 2 - 5 Werktage in Anspruch nehmen. Eine Erstattung kann nur auf dem gleichen Weg wie die eingegangene Zahlung erfolgen.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung solcher Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (z.B. Speditionsware). Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung solcher Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit normal mit der Post zurückgesandt werden können.

Eine Änderung der Rechnungsanschrift ist generell möglich, wenn Sie als Zahlungsart eine der folgenden gewählt haben: Vorkasse, PayPal, Sofortüberweisung.de

Eine Änderung der Lieferanschrift ist bei folgenden Zahlarten möglich: Vorkasse, Sofortüberweisung.de

Bitte informieren Sie uns über Ihren Änderungswunsch vor Versand der Ware.

Änderungswünsche müssen generell schriftlich erfolgen, z. Bsp. per E-Mail.

Sie erreichen unseren Kundenservice für Fragen, Reklamationen und Hilfe Montag bis Freitag von 08.00 - 17.00 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0) 3501 / 71130.

Per E-Mail sind wir unter info@denqbar.de erreichbar. Ihre E-Mail wird in der Regel innerhalb von 1 Werktag bearbeitet.

Bitte kontaktieren Sie uns bei Änderungswünschen Ihrer Bestellung unter info@denqbar.de

Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist bis vor Versand der Ware möglich.

Unsere Widerrufsbelehrung sowie das Widerrufsformular erhalten Sie unter: Link zum Widerrufsrecht.

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